“所见即所得”的管理风格 

    我希望自己的管理风格就是“WhatYouSeeIs WhatYouGet”——你所看到的即是你所得到的。做到这一点很难，但我还是勉力而为。比如看到一位下属有优点，也有一些需要 改进的地方，我会切合实际地、面对面、不折不扣地跟他说出来。有时这样的话是很难出口的，尤其像Sales，他的业绩非常不错， 但某些做法存在问题，这时连敢不敢站出来说都是问题。但是经理人要做到八面玲珑，那是最失败的。我的风格就是非常直截了当，把所有的话都放到桌面上。一直要保持这样直来直去的风格会很困难，有时也会付出代价，但长期来说经理人会由此受益。当然，管理有时候也不可能直来直去，要视具体情况而定。  

    当权威面临挑战时 

    许多经理人在实施新的想法时都经历过这样的艰难过程。每到新的一家公司，就会不断有人出来挑战 你的权威、经验和能力。刚进Sybase中国公司的时候，我只身一人赴任，也不知道谁是朋友，谁是“敌人”。没有与我共事几年、信得过的人，我唯一的办法是就事论事。所有的流言、道听途说和猜测都被我挡在了门外。  

    当时从公司的利益考虑，我发现技术部门最重要，于是我找到现在的技术主管说：我全部靠你，客户你 一个也不要得罪。稳定了技术部门后，销售部门如何让他们适应新的游戏规则费了我许多心血。后来我得出的一条经验就是：管理销售人员时，你心理上一定不要畏难。一些重要的销售人员掌握了大客户、大单子，非常重要。但是如果你犯怵，那么大刀阔斧的改革计划实现起来就会遥遥无期，因为你必须不断地跟他们作妥协而使权威受到损害。最后只能铁下心来，有人撂摊子也只能这样。不过，我会讲清楚为什么要这样做，对方的利益在哪里。如果你无法接受新的游戏规则，又不能提出对公司业务有利的业务方案，那何去何从你只能自己选择了。  

    智慧=现实＋理想＋幽默 

    目前在我们公司里也有许多位置上还不是最合适的人，许多很优秀的人也未能被吸引到我们的公司 来。但是公司的重要位置有限，因此涉及到某一调动和变化时，就必须做许多工作，这时也最能体现出管理者的风格。对管理 者来说，全是现实，没有理想和幽默，就会显得非常冷酷；全是梦想和幽默，那只能生活在幻想中。  

    工作中我会尽可能地把现实、理想结合在一起，也顾及到人情这一面。我可以问心无愧地说，我从未想 过要整谁，或者给谁穿小鞋，不管自己是不是喜欢他。 

    聚拢人心的道与术  

    任何有凝聚力的公司，必须使其员工有 强烈的归属感，使员工能从日常工作中学到新东西，不断面临 新的机会和挑战，而且当员工提供继续发展的机会。每个公司的位置都有限，不可能每天增加新的位置，这时让员工感到公 司认同他做的贡献是非常重要的。  

    前些年我们设法留住了一些重要的管理骨干。下一步我们更希望通过广泛和有效的交流机制来与公 司的技术骨干有更多的沟通。尤其是一些分公司的技术人员，使他们在外面辛苦开发的成果让公司内部也能知道，这不仅能 使大家相互了解商业动态，而且也树立他们的成就感。  

    相对来说，中国的技术人员都是比较内向的、敏感的一群人，跟他们沟通不太容易。我希望做到的一点 就是要让他们时时刻刻都意识到：他的存在公司是知道的，他的所作所为是有意义的，他现在的付出将来是会得到回报的。 他们不仅能感到大公司会相对稳定，而且能学到很多的东西。  

    刚到国内我发表就职演说时，因为多年没有说中文，我说话还是语无伦次，但我在会上跟员工强调了 两点：首先，做事我会待人以诚，这一点可以由时间来证明；其次，我决不会做“一朝天子一朝臣”，只要你对公司有贡献，我不 会以帮派或者个人偏好来用人。在我看来，这两点才是用人之道。  

    经理人的目标取向 

    对我们这样有欧美游学经历的人来说，那样的一段经历与其说是“镀金”，还不如说是一种世界观的改变。 像我每天都有一种深刻的危机感和恐惧感，总是感到今天我所有得到的这一切都会在顷刻间消失。出国之前，我也跟我现在的许多同事一样，住在家里，和父母在一起，没有太多的危机感，至少觉得不管怎样自己总能活下去。现在则经常想着房子要分期付款，儿子将来要读大学怎么办？退休后我会维持怎样的生活水平？也许这种压力只有一个人出去后从一文不名、到有了一些物质上的东西、到想拥有更多的东西、不想失去这些东西等各个阶段中会凸现出来。  

    另一方面，经理人都有非常强的目标性， 这一点很像香港人。你可以说他们有些势利，但不能说他们目 标性不强。现在这么多人在骂微软，但董事会并没有把比尔·盖茨倒戈掉。因为他的视野、观点、能力是有价值的；另外一个例 子是IBM的总裁郭士纳。他为人骄横，挥金如土，但作为职业经理人来说却是非常称职。在这种意义上，一个职业经理人与一位 职业保姆并没有本质的区别：把该做的事情做好。现在Sybase中国公司在各地区的首席代表慢慢习惯了西方化的工作方式，知 道自己在公司中的价值与他每天在公司必须完成的目标两者 间关系一清二楚，但也有极个别的人有些含糊，偷偷跟我说：老板，我就是“你的人”，你走到哪里，我就跟到哪里。我就跟他说： 你干不好的话，在这里也跟不了我，到了别的地方我也不会要。  

    国内的企业也许是由于体制上的原因 做到这一点比较困难。老板把一个下属好不容易培养出来，因 此当后者做得不好时也不太倾向于解雇他们。但看看中国足球也许会有所启示，即使是国家队的足球教练也常常因为大赛中 的拙劣成绩而被解聘或者受到球迷的责难。那么对于公司的管理者来说，又有什么理由让人情来主导一切呢？而且有意思的 是，一般说来，外企在中国的首席代表在向自己的老板汇报工作时，总喜欢强调中国市场的特殊性，但是老板是不关心特殊 性的，他们只关心业绩和利润。因此，对于本土的职业经理人来说，除了观念上彻底打碎旧的东西，采取非常明确的目标导向 的管理之外，剩下最缺乏的就是国际化的管理经验和企业运作方法了。  

    年轻，才敢做梦 

    对于年轻人来说，一定要找到自己的定位， 知道自己想要什么。也许既定的目标不一定切合实际，但一定 要规划出自己未来5年和10年计划，至少我在现在的这样一个位置上也已经计划好了自己未来510年内的目标。  

    到美国后，我经常有这样那样的梦想，也 有人说是天方夜谭，但我坚持一切都有可能发生。重要的是：什 么事情你如果想不到，做到就更加不可能。  

    记得我作为上海交大的驻外工作人员 刚到美国时，站在旧金山的一座大楼上俯看来来往往的宝马轿车出神，我的一位同事就说：你做什么白日梦？当然现在我要去购买一辆宝马已不再是梦想。敢于梦想，辅以切合实际的计 划，这是成功的第一步；其次，不要害怕失败，不要怕丢面子，只要你不是身患绝症，你就有机会再爬起来；最后，要懂得为自己 活一点，也不必把名利看得太重要。我经常跟同事说：我随时准备着老板走进办公室说：AndyJiang,你走吧。我会说：没关系，你只 须告诉我从哪个门出去，不用告诉我到底错在哪里。虽然我从未有过被解职的经历，但生活中也曾碰到过许多山穷水尽的时候，结果都磕磕碰碰地过来了。当年老板在许诺给我办绿卡之后突然有一天告诉我绿卡没法办了，那真是一种天崩地裂的感觉；我刚回国时，国内的商业环境非一两句话所能形容，有时我们眼看就能成功的项目，莫名其妙就丢掉了，原因也说不清楚。 我的销售人员也许会几天睡不着觉，但我不会，我会因为某些事情理不顺才失眠。 

    有梦想、有计划、有战胜困难的勇气，剩下的就是要善于等待机遇了——在机遇未来到之前，你只能为 自己活着。名利固然值得追逐，但如果没有完全得到，也不用痛不欲生。  

    Internet与企业再造 

    我个人认为，Internet行业目前存在着巨大的 泡沫行为。华尔街的分析家和投资家们的头脑中现在只有两种 股票：Internet和非Internet，而前者是被当作另类看待的。我常开玩笑说，华尔街的金融家们看股票有些像势利的女人找老公，要么找大款，要么选才子。Internet在他们眼里就像才子，今天不发迹，明天是非发迹不可的。国内的情况更糟，一是我们没有美国 那么好的投资环境，二是网上原创的东西太少。  

    在中国的消费市场上，Internet还刚刚起 步。只要看看网上的实际交易数量和广告量，就不难发现一家 互联网公司的市值。问题是国内的网络远未像手机、寻呼等那样成为一般平民的消费工具。现在网络上聚集的人气更多来自知识分子、IT从业者和管理者，尽管这一数量在猛增，但相比于中国庞大的人口基数，网络的平民化还须假以时日。  

    在中国的企业市场上，Internet以其方便、便宜和快捷提供了无穷商机。尽管我们的企业有这样那样的平 台或者网络，但真正用起来的并不多。Sybase现在倡导企业信息门户，就是希望每一个企业都有自己的门户，就像人们一提起 Amazon就意味书店、eBay就意味着拍卖行一样。Internet在企业界有着极为广阔的天地。   
文章摘自: 计算机世界日报  

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