被时代杂志选为一九九九年风云人物的贝佐斯（JeffBezos），今年才三十六岁，他所创办的亚马逊网站，却已经成为电子商务的典范。六年前，当贝佐斯在华尔街担任基金经理人时，有一天无意中读到一个数据，那就是网际网路网页浏览人数，每年成长了23%。对很多人来说，这个数字不是什麽；对贝佐斯来说，它代表了一个美好的企业远景。他立刻采取行动，辞去华尔街的工作，带着太太，一路从美国东岸开车到西岸，开创他的新事业。

　　一路上，贝佐斯就在他的笔记型电脑上，开始拟定事业计划书，并且用行动电话，到处募集资金。贝佐斯和四个工作伙伴，在租来的住家车库里，开始建立亚马逊网站。当年几乎所有人都觉得这个点子简直是天方夜谭。贝佐斯计划，在另一个世界里开设一家书店，他把这个世界叫做“网路空间”（Cyberspace）。这个书店里没有书架、没有盘存、也没有让顾客实际光临的店面。贝佐斯当时甚至辞掉一份优渥的工作，全心投注在这个可笑的点子上。今天，亚马逊网站的员工已经超越两千多人，而且成为一个国际知名、家喻户晓的企业，但是亚马逊总部内部仍然像是一个等待搬家的仓库。

　　传统的经营者面对零与一数位世界所构成的网际网路时，常有无从下手的无力感，但是贝佐斯认为“书店经营时间短”以及“书本上架寿命短”是传统书店的致命伤，所以当“永不打烊”及“上架寿命长”成为网路书店的基础之後，与众不同的特性才能让亚马逊书店有生存的可能。於是贝佐斯一旦决定公司的策略後，就以简单的操作介面，让网路购书变成一种乐趣，同时又以较低价格来吸引消费者。虽然公司还在赔钱状况，亚马逊书店的高度执行能力，加上贝佐斯坚持建立品牌，将获利都投资在建立一个更合乎人性的网站上，正是使得股东们都心甘情愿地掏钱的主要原因吧！即使富可敌国，贝佐斯依旧告诫员工每天都应该戒慎恐惧，以顾客的需求为第一优先，虽然亚马逊书店未来是成是败还在未定之数，但是他坚持实践以客为尊，而不光是喊口号的精神，实在值得所有企业家省思。

　　贝佐斯则经常一身卡其色的衣服，脚穿咖啡色橡皮底的鞋子。部份是因为网际网路的产业速度变化极快，部份因为贝佐斯是个急性子的行动派，他在办公室里，经常在办公室里用跑的，几乎一刻也停不下来。尽避今天已经是网路产业洞见观瞻的业者，但贝佐斯仍然行事非常低调。他说：“最令我担心的是，不知道什麽时候，又会从车库里，蹦出两个小夥子来。”

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