---- “我在方正应该算是比较早向公司建议搞Internet战略的。当时中国还没有人做免费邮件，很多企业也还没用电子邮件，方正会有很多商业机会。”事实是，“飞扬”并没有得到方正的重视，因为看重销售和利润的工业化思维方式无法理解：做一个软件，为什么不标价去卖呢？因此“飞扬”出世后并没有按照周鸿一的思路被放在战略的高度去做，后续的商业机会也没有抓住。靠老板的赏识和个人的力量支撑了一段时间之后，1997年10月份，“飞扬”项目停止。 

　　 

　　 ---- “今天我做很多事情，虽然已经超越了‘飞扬’的思想，但那时形成的思路依然起了很重要的作用。‘飞扬’死掉了，它的两个精神——推动大众上网以及免费与挣钱相结合却保存下来了。”周鸿一不无感触地说。 

　　 

　　从世界观到方法论 

　　 

　　 ---- 周鸿一打算离开方正。考虑到老板和公司对自己不错，他决心做一件漂亮的事情再走。一直到1998年10月，他在新疆踏踏实实又做了一年。期间开始反省“飞扬”的成败得失，思考离开之后做什么。走过“飞扬”时期的周鸿一，技术上已经非常扎实，更多的精力转移到了对互联网商业模式的思考上，“许多‘飞扬’时没想清楚的问题逐渐想明白了”。 

　　 

　　 ---- 新一轮的实践开始之前，周鸿一为自己将要做的事确立了两个基本点：一是不离开互联网，二是一定要坚持Free。这时候，他对Free的理解更加清晰了。Free是互联网的重要精神，第一层含义是免费：我不挣老百姓的钱，但免费可以为我带来我追求的最大的市场份额，为我带来忠诚的用户群，带来品牌的知名度与价值；第二层含义是让人感到自在、便利，无论做软件还是做服务都应该让人感到网络生活的自在、便利；第三层含义是自由，在互联网上，你要放开了去想去创新，想到了就去做，而不模仿他人。 

　　 

　　 ---- 当时的周鸿一不仅是个思想者，还时常扮演互联网传教士，鼓动对网络对英文知之甚少的朋友上网。这个过程中他又有了新发现：对他来讲司空见惯的域名和网址，对普通人而言是非常大的障碍。假如做一个“中文网址”软件，想去什么站点就直接敲中文名，那些不懂“http”、“www”的人上网岂不容易多了？这个火花看似偶然闪现，其实充满了必然性，又是周鸿一不同于程序员的思维方式起了作用：“你从程序员、从专家的角度，打死也不会这样想，因为你已经习惯了天天敲‘http’、‘www’，大不了到搜索引擎上查一把。” 

　　 

　　 ---- 做“中文网址”的念头大约在1998年春节前后萌芽，中间周鸿一也曾自我怀疑，实现中文网址的技术其实并不是特别难，说白了不就是目录服务吗？当时已经有大公司做目录服务了，我是不是有必要去做？他又找了周围一些已经上网的人询问，回答差不多都是：“有必要吗？汉字输入多麻烦！‘http’不是挺好记？搜索引擎我成天用。” 

　　 

　　 ---- 这两个疑问不久就被周鸿一自我否定掉了。其一，互联网上的成功，其实都不是技术的成功。这不是说技术不重要，想玩互联网这个行业，高端Unix技术、大型机经验等等都是必备的，不能只会编点Windows上的小程序就想做互联网。但互联网上的成功都是真正创新的商业模式和理念的成功。好比Yahoo！，最早的时候就是两个人做了一个书签、一些手工分类的页面放到互联网上，要照国内公司的看法，“没什么技术含量”。想在互联网上做成事，技术是基础，但成功与否要靠你在商业模式上的创新，看你卖给用户的是不是他需要的东西。其二，互联网之新，新到没有人能看得清，你在互联网上创新的时候，没有人附和并不说明不可以做。 

　　 

　　 ---- 1998年10月从新疆回北京不久，周鸿一辞职，专心做“3721中文网址”。方正的几个小伙子因为看到周鸿一“这几年在方正做的事情”，对他“比较有信心”，愿意跟他出来把事情干成。这几个小伙子构成了中文网址软件开发的中坚力量。 

　　 

　　 ---- 刚开始做的时候，周鸿一设定中文网址应该解决三个问题。首先是推动中国互联网发展的问题。和“飞扬”不一样，中文网址是一个很基础的东西，因为每个人上网，无论用什么浏览器，上什么网站，都需要根据一个名字去访问，而中文网址恰恰能让普通百姓用自己在物理世界中的语言习惯上网。打个比方，打出租车去周鸿的公司，有几种选择，一是说到东经多少度、北纬多少度，你说的没错，可十有八九司机会觉得你有病，这种说法可以理解为IP地址；二是说你拉我到北三环西路47号，这就像域名；最自然的是告诉司机到因特国风公司，这就是中文网址。同时中文网址又是一个层次很高的东西，它不同于中文域名，将域名中文化不可能由一个普通的商业公司来实现；而且即使引入了中文域名，联想的域名可能变成“主页.联想.公司.中国”，普通人还是觉得别扭；再次，Internet是分技术层次的，不能随便对其底层进行改动，只能在其上搭建层次，比如最早只有IP地址，后来在这个层次上出现了域名，当你输入域名时在底层还是会被转换成为IP地址。中文网址之于域名，就像域名之于IP地址，层次很高，而且保持原来的底层标准不变。好比用Windows时感觉不到底层仍旧是DOS一样，中文网址为用户提供了与互联网交互的很好的方式。另外，输入域名只能到达网站，但网站深处子目录下的网页通过输入域名到达就很困难，而中文网址能很容易地把用户直接带到“捷达王”的网页而不是“一汽大众”的首页。中文网址的另一个优势是，搜索引擎提供的可能是最全的结果，中文网址提供的可能是最精确的结果。而对90%的大众用户来讲，键入“人民日报”的意图就是想直接去这个网站，而不是像专家一样想得到一堆相关信息。 

　　 

　　 ---- 在周鸿的设计中，中文网址还解决了文化问题。现在网上的东西差不多都是从美国照搬过来的，在和美国文化背景不同的国家，人们会感到不舒服，法国还对此提出了“文化侵略”。而中文网址很自然地符合了中国人的文化习惯。中文网址解决的第三个问题是本土化与坚持国际标准结合，中文网址把美国的东西拿过来，改造成中国人习惯用的东西，但绝不是关起门来自成一统，在技术标准上是开放的，是根植于Internet上的新的服务和软件，“这种自然的、人性化的Internet访问方式甚至可以推而广之到所有的非英语文化国家。现在互联网上的东西都是从美国克隆来的，我们的软件和服务则可能实现中国互联网的‘输出革命’。” 

　　 

　　互联网上的创新观 

　　 

　　 ---- 3721中文网址出来后，有人不明白： “用户下载之后不再上你的网站怎么办？” 

　　 

　　 ---- 周鸿一认为，他的公司做的是软件产品，提供的是服务。好多人一说就是要做一个内容网站，衡量网站价值的就是访问率，“其实这就走进误区了。有些人身处互联网行业，甚至已经做了很长时间，内心深处迷恋的仍然是物理的东西。互联网上的游戏规则瞬息万变。游戏规则一变，你所拥有的物化的优势马上就烟消云散了。”不按互联网规律办事的人，很多其实只是把互联网当作一个投机的机会，“假如现在热的不是互联网而是房地产，他们也会义无返顾地去做”。 

　　 

　　 ---- Internet是一个无限广阔的天地，内容只不过是其中的一块应用，而新闻又是内容中的一部分，为什么大家都往这里挤呢？原因在于简单的翻版、机械地模仿可以比较容易地上手。全民学Yahoo！，学一些已经成功的公司的表象，到网上一看，都是千站一面。“在互联网上，最重要的是学实质，学精神。表象是最容易学的，而且可能雕琢得比原创更漂亮，但又是最学不成功的。”Yahoo！最初并没有想到会做成今天这样，只是有人把成功后的Yahoo！总结为一个经济模型，认为它有很大的流量，因此赢得了踊跃的广告。其实，这仅仅是Yahoo！的表象，所谓流量的真正含义是什么，好多人都没有思考过，所以大家都一窝蜂地去做门户。Yahoo！以及互联网上成功的公司，真正的精髓在于提供一种服务，这种服务不管以什么形式提供，对于用户是有价值的，因而抓住了用户，也就抓住了互联网企业的核心价值。这样一想，在互联网上的视野马上就开阔了。所以Hotmail没有雅虎的流量大，ICQ的网站除了下载几乎没什么流量，但同样有价值。把他们放到一起就能看出，他们的共同点是通过某种形式为用户提供很好的服务，抓住了忠诚度极高的用户群，形成了他们价值的真正所在。 

　　 

　　 ---- 有人把中国互联网发展划分为三代：第一代以瀛海威为代表，做接入，做用户，和硬件分不开。不客气地说，这一代的时代已经过去。第二代以搜狐、新浪为代表，做新闻，“内容为王”，充实了网上的内容。第三代是以软件和网站结合的形式提供专业服务，是“服务为王”。在互联网新生代中，这是真正的新生代。从这个意义上来说，周鸿一被称作第三代Internet精英当之无愧。 

　　 

　　 ---- 中文网址，正是周鸿一领悟互联网精髓之后的手笔。“如果你使用了我们的软件，你会发现它越来越不像一个软件了，它会不断免费提供大众需要的各种功能和服务，比如网络浏览加速、引擎智能搜索、关闭广告、检测网络故障、反垃圾邮件等等，软件的功能在服务中体现出来，以不断提供更多的服务吸引忠诚用户。” 

　　 

　　 ---- 抓住互联网商业模式的实质后，该从哪里下手呢？周鸿一抛出了“食物链说”：要琢磨清楚互联网的食物链，看你可能在哪一环上提供专业化服务，你的上家下家都是谁。想清楚之后你就不至于因为跟风而迷失本性，使自己独到的那点东西也被淹掉了。周鸿一自己就是这么考虑的：老百姓上网的食物链中，有人做网络接入设备，上网以后看的中文内容也比较丰富了，但中间少了一块，你有了机器、有了上网帐号，你所处的上网环境、你的使用习惯还是个障碍，这就是自己的机会。 

　　 

　　 ---- 对以提供服务为宗旨的互联网企业来说，用户群和用户忠诚度两者缺一不可。一个网站可能流量大，但用户不见得忠诚。以新闻网站为例，有一天传统媒体觉醒了，现在的新闻网站可能都比不了，用户呼啦啦掉头就走。“我们避开了常规做门户、做内容网站的路子，独辟蹊径。”周鸿一乐观地说，“中文网址提供有价值的服务，用软件把服务带到用户的桌面上，由此把用户和自己紧密地联系在一起。中文网址所代表的新一代软件，已经不同于作为硬件补充的第一代软件和基于系统平台的第二代软件，这一代软件以软件的形态出现，其本质是网络服务，本身已变成了服务的延伸。用户来不来我的网站并不是很重要，软件的粘性是最大的，用户的忠诚度是最高的。假如将来中国有几百万人是我们的忠实用户，3721的价值就很大。” 

　　 

　　互联网上的赚钱观

　　 

　　 ---- 以软件和服务抓用户可以实现“到Internet上出名”，周鸿一打算怎样“到企业的Intranet上挣钱”？答案是为企业客户提供产品和服务。

　　 

　　 ---- 中文网址给老百姓提供了便利，同样给企业提供便利。美国的电子商务发展很蓬勃，可中国企业照搬时首先遇到一个坎儿：在美国

作者：郭晋华

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