“鉴于招聘电子经销专家的市场供不应求，每个平步青云的机会都向我敞开大门!”一位新媒体专家的这段自信的叙述说明了经销行业中许多在职者的有利地位。网络时代，经销行业中哪些职业最走俏呢？ 

    关系经理 

    “关系经理”负责处理不可能完满解决的问题——面向不同顾客个体的大规模经销，说得清楚一点，这关系到在尽可能广泛的数据基础上建成立起真正的对话，并且通过有利于提高效益的信息和服务计划把顾客维系在品牌上。例如，德意志银行在关系营销中抛弃了根据霰弹原则进行的邮件轰炸，使顾客在不同的生活阶段和时机得到“量体裁衣”的产品或信息包。除了康采恩层次上由有经验的管理者占据关键职位以外，对新手来说有多种维系顾客的专门工作可做。例如，一家媒体公司设了“迎新送旧经理”，负责为新顾客制作欢迎包装和从事解约以及争取顾客回头的工作。一家德国西部的大银行设了“令顾客满意经理”，工作的重点在于积极鼓励顾客提出申诉并为之解决问题。一位屋顶系统生产商的服务经理为其从事手工业的用户开发了一些服务一揽子计划，从而使他们能更成功地在自已的销售市场上搞经营。电话服务中心的主要工作不再是被动的电话经销，而是保持与顾客的联系和巩固与顾客的可能受损害的关系。非盈利领域也出现了关系处理方面的新前景，从美国引进的募捐方式代表了由数据库支持、明确募捐对象的专业募捐广告的萌芽，像获得罚金、遗产经销和社会性赞助等关键词清楚地表明了思想的逆转。 

    会员经理 

    会员制营销就是让别的网站帮助你销售商品，别的网站成为你的会员后，浏览者访问你的会员的网站；如果他们点击了你在上面的标志广告并进入了你的网站购物，你就付给会员销售佣金。要使会员制计划获得成功并不是一件简单的事，首先必须设立专门的会员经理，即有一个人参与管理会员计划的日常运作，管理人员还必须负责顾客服务问题，否则，该计划从一开始就注定要遭到失败。即使网站设有FAQ栏目（常见问题），但会员计划中仍有许多特殊问题，如佣金的比例，如何证明某一交易是某会员带来的等，而且随着业务的开展，会不断有会员询问新的问题，会员经理将这些陆续发现的问题也逐步增加到FAQ中去并有效解决。 

    信息管理员 

    数据库管理是现代经销中的主要困难：把电子数据处理聪明地用于经销目的。如果没有一个开发数据库的专家把重要的目标群的特征从大量数据中筛选出来的话，那关系经理就像没有水的鱼。除了数据库专家之外，信息经纪人和因特网“侦察员”也从事着信息的收集和利用。他们工作的核心在于受托对专利权和名牌商标进行调查研究，以及对公司、产品和市场潜力进行分析，与其他创造性的工作相反，这方面的工作职位还没有大量增加，原因在于信息这种经济资产得不到承认以及对因特网和网上数据库不了解。 

    重要客户经理 

    在消费品生产厂家和贸易公司有不同形式的“重要客户反应经理”：一方面，他以商品经济数据和消费者研究的数据为依据，制订出能提供更有效供给的方案，人们称之为供应连锁处理；另一方面，他将商品按顾客的需要分类放置在货架上，并优化花色品种——这叫做分类处理。另一个创造性的用语是“老客户业务发展组长”，他和他的经营、销售、供应、金融和电子数据处理多功能小组为大的贸易主顾提供咨询，目的是使从生产者到贸易商的价值创造链能更符合消费者的需要。 
新媒体处理员 

    在新职业的研究中不能少了新媒体世界，在因特网开始兴起的时候还看出不职业的区别，每个人所有的事都做，而现在这一行业出现了分工的结构。根据消费、市场和销路研究协会最近公布的多媒体晴雨表，新媒体行业中各种职业的明星是网上编辑，他主要负责具体的网页内容，通常属于公关部门。在为同事编辑网上杂志时，他可以充分利用媒体具有电子互换交易和讨论论坛的新功能。除此之外，还有网上广告专家和负责程序设计者和编辑之间技术接点的网页专家。 

    经销工具专家 

在这个家族中有不同的职业领域，但它们的共同点是，这些领域中的就职者都是特殊经销工具方面的专家。“大宗销售经理”负责开发和贯彻在国内和国际市场上进行推销的创造性的销售方案。“事件经理”的工作重点是为某个事件筹办与公司或品牌相联系的活动。“媒体经理”的任务来自于媒体世界的复杂性，这一复杂性要求有一个能最有效地使用广告预算的专家。“效益经理”的核心任务同欧洲的“价格经理”一样，在于对最锐利、最危险的经销工具——价格进行专业操作，他们最艰难的任务是充分利用宾馆、音乐会或飞机的容纳能力并收到最大的效益，或为汽车、轮胎和医药产品确定统一的价格走廊。 

                              摘自《上海青年报》

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